1. Кой обработва Вашите лични данни
Настоящата Политика за поверителност описва как „БУЛПЕЛ ГРУП“ ЕООД, ЕИК 205631943, със седалище и адрес на управление: гр. София 1404, район „Триадица“, ул. „Гоце Делчев“ № 100, вх. Г, ет. 8, ап. 21 (наричано по-долу „Дружеството“, „ние“ или „Администратор“), обработва личните данни на посетителите и потребителите на уебсайта toplinko.bg (наричан по-долу „Сайтът“), в качеството си на администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните, „ГДПР“) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).
Данни за контакт с Администратора по въпроси, свързани със защита на личните данни:
Имейл: info@toplinko.bg
Телефон: +359 888 259 218
Адрес: гр. София 1404, район „Триадица“, ул. „Гоце Делчев“ № 100, вх. Г, ет. 8, ап. 21
Дружеството не е задължено да определи длъжностно лице по защита на данните (DPO) по смисъла на чл. 37 от ГДПР, тъй като дейността му не включва систематично мащабно наблюдение на субекти на данни или мащабно обработване на специални категории данни. Въпросите, свързани с личните данни, се обработват от посочените по-горе контакти.
2. Какви лични данни събираме
В зависимост от начина, по който взаимодействате със Сайта, можем да събираме следните категории лични данни:
2.1. Данни, които предоставяте доброволно чрез формите за запитване/оценка
- Идентификационни данни: име и фамилия;
- Данни за контакт: имейл адрес, телефонен номер;
- Данни за имота и потреблението: вид на имота, местоположение (населено място/адрес), средна месечна сметка за електроенергия, вид на отоплителната система, наличие/планове за електромобил;
- Данни за проекта: предпочитан период за изграждане, приоритети и предпочитания във връзка с фотоволтаичната система;
- Друга информация, която ни предоставите доброволно в свободен текст, обаждане или разменена комуникация (имейл, телефон, съобщения).
2.2. Данни, събирани автоматично при посещение на Сайта
- Технически данни: IP адрес, вид и версия на браузъра, операционна система, тип устройство, идентификатори на бисквитки;
- Данни за поведението на Сайта: посетени страници, време на престой, източник на посещение (напр. реклама, търсачка), взаимодействие с формите;
Тези данни се събират основно чрез бисквитки и сходни технологии (Google Analytics, Google Ads/Google Tag Manager, Meta/Facebook Pixel). Подробности за конкретните бисквитки, техните доставчици, цели и срокове на съхранение са описани в отделната ни Политика за бисквитки, която е неразделна част от настоящата политика.
2.3. Данни, получени от трети страни
По принцип не получаваме лични данни за Вас от трети страни, освен ако не сте ни насочени от партньор или сте попълнили запитване чрез рекламна платформа (напр. формуляр за лийд генерация в Meta/Google), за което ще бъдете информирани отделно при необходимост.
3. За какви цели и на какво правно основание обработваме данните
| Цел на обработването | Правно основание (чл. 6 ГДПР) | Категории данни |
|---|---|---|
| Обработка на запитване за предварителна оценка и предложение за фотоволтаична система | Изпълнение на действия по искане на субекта преди сключване на договор — чл. 6, ал. 1, б. „б“ | Идентификационни, контактни данни, данни за имота/потреблението |
| Изготвяне на индивидуална оферта, комуникация и консултация с потенциален клиент | Легитимен интерес на Дружеството — чл. 6, ал. 1, б. „е“ | Идентификационни, контактни данни, данни за проекта |
| Сключване и изпълнение на договор за проектиране/доставка/монтаж | Изпълнение на договор — чл. 6, ал. 1, б. „б“ | Всички предоставени данни, необходими за изпълнението |
| Счетоводно и данъчно отчитане, издаване на фактури | Спазване на законово задължение — чл. 6, ал. 1, б. „в“ (Закон за счетоводството, ЗДДС) | Идентификационни, финансови данни |
| Анализ на трафика и поведението на Сайта (Google Analytics) | Съгласие — чл. 6, ал. 1, б. „а“ (изисква се предварително съгласие по ЗЕС) | Технически данни, данни за поведение на Сайта |
| Дигитален маркетинг и реклами (Meta/Facebook Pixel, Google Ads) | Съгласие — чл. 6, ал. 1, б. „а“ | Технически данни, идентификатори на бисквитки, данни за взаимодействие с реклами |
| Отговор на запитвания, изпратени по имейл/телефон, и клиентска поддръжка | Легитимен интерес / предприемане на стъпки по искане на субекта — чл. 6, ал. 1, б. „б“ или „е“ | Контактни данни, съдържание на комуникацията |
| Защита на правни претенции и спазване на законови изисквания | Легитимен интерес / законово задължение — чл. 6, ал. 1, б. „в“ или „е“ | Всички обработвани данни, доколкото е необходимо |
Предоставянето на лични данни във формите за запитване е необходимо условие за получаване на предварителна оценка и оферта — без тях не можем да отговорим на Вашето запитване. Предоставянето на данни за целите на маркетинга и анализа е доброволно и базирано на съгласие, което можете да откажете или оттеглите по всяко време, без това да засегне обработката на Вашето запитване.
4. На кого предоставяме Вашите данни
Не продаваме Ваши лични данни на трети страни. Можем да предоставяме достъп до данни на следните категории получатели, при спазване на изискванията за конфиденциалност и сигурност:
- Доставчик на хостинг и техническа поддръжка на Сайта — за целите на съхранението и функционирането на Сайта;
- Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads) — за анализ на трафика и рекламни цели;
- Meta Platforms Ireland Limited (Facebook/Meta Pixel и рекламни услуги) — за рекламни и статистически цели;
- Доставчик на инструмент за управление на съгласието за бисквитки (CMP) — за отчитане и съхранение на Вашите предпочитания относно бисквитките;
- Счетоводител/счетоводна къща — за целите на финансовото и данъчното отчитане;
- Подизпълнители/монтажни партньори — само когато е необходимо за изпълнение на конкретен договор за монтаж, и само в необходимия обем;
- Компетентни държавни органи — когато това се изисква по закон (съд, НАП, КЗЛД и др.).
Всички посочени доставчици действат като обработващи лични данни по силата на договор, съдържащ гаранции за защита на данните в съответствие с чл. 28 от ГДПР.
5. Трансфер на данни извън ЕС/ЕИП
Част от използваните от нас доставчици (Google, Meta) са установени или обработват данни в трети държави, включително САЩ. В тези случаи трансферът на данни се извършва въз основа на подходящи гаранции, като Стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, и/или участие на съответния доставчик в Рамката за защита на данните ЕС–САЩ (EU-U.S. Data Privacy Framework), когато е приложимо. Можете да получите повече информация или копие от приложимите гаранции, като се свържете с нас на посочените по-горе контакти.
6. Срокове на съхранение на данните
| Категория данни | Срок на съхранение |
|---|---|
| Данни от запитване/предварителна оценка, при което не е сключен договор | До 2 години от последния контакт, освен ако не поискате по-ранно изтриване |
| Данни във връзка със сключен договор (проектиране, доставка, монтаж) | Съгласно гаранционните срокове и до 5 години след приключване на договорните отношения, за целите на евентуални претенции |
| Счетоводни документи и данни, свързани с фактуриране | 10 години съгласно Закона за счетоводството |
| Данни, обработвани на база съгласие (бисквитки, маркетинг) | До оттегляне на съгласието или съгласно посочените в Политиката за бисквитки срокове |
| Кореспонденция по имейл/телефон | До 3 години от последния контакт |
След изтичане на съответния срок личните данни се изтриват или анонимизират по сигурен начин, освен ако не съществува законово изискване за по-дългосрочно съхранение.
7. Вашите права като субект на данни
Съгласно ГДПР, по отношение на Вашите лични данни имате следните права:
- Право на информация — да получите информация за обработването на Вашите данни (настоящата политика);
- Право на достъп — да получите потвърждение и копие на обработваните за Вас данни;
- Право на коригиране — да поискате поправка на неточни или непълни данни;
- Право на изтриване („право да бъдеш забравен“) — да поискате изтриване на данните при определени условия;
- Право на ограничаване на обработването — при определени условия, посочени в чл. 18 от ГДПР;
- Право на преносимост на данните — да получите данните си в структуриран, машинночитаем формат;
- Право на възражение — по-специално срещу обработване за целите на директния маркетинг;
- Право да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето;
- Право на жалба до надзорния орган, ако считате, че обработването нарушава приложимото законодателство.
Можете да упражните посочените права, като се свържете с нас на info@toplinko.bg или на телефон +359 888 259 218. Ще отговорим на Вашето искане в срок до 1 месец от получаването му, съгласно изискванията на ГДПР.
Ако считате, че правата Ви са нарушени, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, тел.: 02/91-53-518, имейл: kzld@cpdp.bg, уебсайт: www.cpdp.bg.
8. Бисквитки и подобни технологии
Сайтът използва бисквитки и сходни технологии за осигуряване на функционалността му, анализ на трафика и показване на релевантни реклами. Използването на незадължителните бисквитки се извършва само след получено съгласие чрез банера за бисквитки на Сайта. Подробна информация за видовете бисквитки, целите им и начините за управление на предпочитанията ще намерите в нашата Политика за бисквитки и в Настройки на бисквитките.
9. Сигурност на данните
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неправомерен достъп, загуба, промяна или разкриване, включително ограничен достъп до данните само за упълномощени лица, използване на защитени връзки (SSL/TLS) и периодичен преглед на мерките за сигурност. Въпреки предприетите мерки, никой метод за предаване или съхранение на данни в интернет не е 100% сигурен.
10. Лични данни на деца
Сайтът и услугите не са насочени към лица под 16-годишна възраст и не събираме съзнателно данни на деца. Ако установим, че сме събрали данни на дете без съгласието на родител/настойник, ще предприемем стъпки за изтриване на тези данни.
11. Автоматизирано вземане на решения
Дружеството не извършва автоматизирано вземане на решения, включващо профилиране, което да води до правни последици за Вас или да Ви засяга по подобен съществен начин.
12. Промени в настоящата политика
Можем да актуализираме периодично тази Политика за поверителност, за да отразяваме промени в нашите практики или в приложимото законодателство. При съществени промени ще публикуваме актуализираната версия на Сайта с посочена дата на последна актуализация. Препоръчваме периодично да преглеждате тази страница.
13. Контакти
„БУЛПЕЛ ГРУП“ ЕООД, ЕИК 205631943
гр. София 1404, район „Триадица“, ул. „Гоце Делчев“ № 100, вх. Г, ет. 8, ап. 21
Имейл: info@toplinko.bg
Телефон: +359 888 259 218
Настоящият документ е изготвен на база публично достъпна информация и текущото българско и европейско законодателство в областта на защитата на личните данни (към септември 2026 г.) и има насочващ характер. Препоръчваме преглед от квалифициран юрист преди публикуване, както и актуализация при промяна на използваните инструменти, доставчици или обхвата на дейността на Дружеството.